Ventajas de hacer publicidad para tu negocio.

Se cree que la publicidad es una actividad que solo la pueden llevar a cabo las grandes empresas, pero este es un pensamiento erróneo, ya que todas las empresas sin importar su rubro o tamaño deber realizar publicidad, porque es gracias a esta actividad que tu marca puede ser conocida de manera efectiva a tus clientes actuales y potenciales.

Además es muy importante mencionar que realizando una publicidad que llegue efectivamente a tu público objetivo, lograra incrementar significativamente tus ventas. A continuacion te presentamos tres ventajas que otorga una estrategia publicitaria a las pequeñas y medianas empresas (pyme):

Además es muy importante mencionar que realizando una publicidad que llegue efectivamente a tu público objetivo, lograra incrementar significativamente tus ventas. A continuación te presentamos tres ventajas que otorga una estrategia publicitaria a las pequeñas y medianas empresas (Pymes):

 1. Conocimiento de tus productos y/o servicios

Si te enfrentas a un período de bajas ventas existe una simple y sencilla razón, los consumidores no conocen tus productos. Y esto se debe en la mayoría de las ocasiones a que tu negocio pasa desapercibido ante la multitud de ofertas existentes en el mercado.

La clave radica en ofrecer un servicio eficaz, de calidad y competitivo, que haga destacar tu empresa sobre tus competidores. Diversifica la opciones que les ofreces a tus clientes habituales con base en satisfacer sus necesidades, y luego hazles saber de tus nuevos productos o servicios.

2. Genera confianza el consumidor

La confianza del consumidor se gana a pulso, ofreciendo productos de calidad. Y en este sentido, la publicidad  ayuda a aumentar considerablemente la frecuencia de exposición, lo cual  genera familiaridad de los consumidores con tus productos, generando así más ventas.

También puedes ayudarte de tus clientes habituales para ganar la confianza de nuevos sectores, para ello lo ideal es crear una comunidad en redes sociales, donde tus clientes habituales compartan sus experiencias con tu marca y en la cual puedas obtener una retroalimentación directa.

3. Sube las ventas

Si bien es cierto que la publicidad ayuda a incrementar las ventas, es importante mencionar que los resultados no se dan de la noche a la mañana. Para que esto suceda, debes conocer bien tu mercado, saber qué es lo que necesita y cuál es la mejor forma de ofrecerles dichos servicios o productos.

Ten en cuenta que el éxito de una estrategia publicitaria tanto por medios tradicionales como no tradicionales, radica en saber comunicar el mensaje a tus consumidores actuales y potenciales.

e Microsoft, Windows 10, y su nombre podría ser Spartan. Será un servicio más ligero, más potente y más sen

Fuentes: Pepeytono/Redessocialesparatunegocio/Smartupmarketing

www.merca.com

By: Brand Factory - 5 may 2015

Estrategias de marketing para restaurantes.

Es evidente que el negocio de comidas ha crecido considerablemente en los últimos años, y es por ello que cada restaurant que ya está en el mercado o el que quiera entrar al mismo, tendrá que diseñar estrategias de marketing que incluyan servicios especiales a los clientes, porque es un hecho de que una forma u otra la competencia estará pensando cómo ganarte un parte de tu cuota de mercado y se valdrán de muchos métodos aparte del buen sazón que tengas.

Crea soluciones efectivas que satisfagan las necesidades de tus consumidores, a continuación te mencionamos algunas estrategias que puedes aprovechar para lograr un enorme compromiso entre tus clientes y tu negocio, para de esta manera los convenzas en regresar.

1. Celebrar cumpleaños


Tu restaurante puede optar por celebrar los cumpleaños de tus consumidores por medio de pasteles de cortesía y algún vale de descuento. Vale decir que esta táctica es apta para muchos negocios, no solo el sector de comida. ¿En qué beneficia? Atrae más clientes además del festejado, debido a que gracias al descuentos muchos pueden optar por ir a celebrar su cumpleaños en tu restaurante.

2. Cargadores portátiles

Gran parte de los clientes de un establecimiento cuenta con teléfono celular, así que otra estrategia reciente es la implementación de cargadores portátiles para celulares. ¿en qué beneficia? Para poder cargar el celular en un restaurante es necesario consumir, de tal manera el cliente tiene dos necesidades satisfechas.

3. Conexión a Internet

En la actualidad estar conectado a Internet es una actividad diaria, frecuente y necesaria a lo largo de día, los restaurantes se han valido de esto y han implementado redes inalámbricas disponibles sólo para sus consumidores ¿en qué beneficia esto? Aparte de propiciar que el tiempo de comida se extienda desviando la atención del público a lo que hay Internet, ha hecho que cada vez más personas sin datos en su teléfono celular se vean en la necesidad de consumir para poder conseguir dichas claves de Internet.

Fuente: 

www.merca20.com

By: Brand Factory - 28 abr 2015

¿Estas cuidando tu reputación ON LINE?

Una de las mejores prácticas que debe llevar a cabo una empresa es la correcta gestión de su reputación online, ya que cada día se suben millones de contenidos sobre marcas o personajes públicos, algúnos relevantes, otros no tanto, y ese constante fluir de contenidos puede llegar a ser visto por un usuario con una simple búsqueda en Google.

Esta facilidad de acceso a tu información que los usuarios pueden obtener puede resultar positivo si estás haciendo un buen trabajo con el manejo de tu reputación on line, pero muchas marcas no están ni enteradas de lo que dicen de ellas en la red, y en muchos casos esto puede ser fatal para su reputación. Te aconsejamos que asignes a una persona calificada que este pendiente de lo redes sociales para que se encargue de revisar todos los comentarios que dicen de tu marca, ya sean positivos o negativos, una buena comunicación con tus seguidores pueden ayudarte a mejorar tu reputación on line y con esto consigues un posicionamiento adecuado en las redes.

Conocer la opinión de tus seguidores es fundamental para la evolución tu marca, ya que una opinión positiva puede ser poderosa para el conocimiento y promoción de la misma, pero también puede ser letal cuando esa opinión es negativa.

By: Brand Factory - 23 abr 2015

Puntos claves para el posicionamiento de tu marca.

Puntos claves para el posicionamiento de tu marca.

Es importante hacer notar que existen marcas que hacen la diferencia a la hora de que el consumidor tome su elección de compra.

Uno de los principales factores que influyen para que una marca sea valiosa, sea relevante, refleje los “atributos” de un producto (o servicio) y se diferencie de su competencia, es el posicionamiento de la misma en la mente de los consumidores.

Hablar de posicionamiento es hablar de percepción y el tema da mucho que hablar; sin embargo consideramos que hay algunos puntos clave que te pueden ayudar para lograr el posicionamiento de tu marca.

1) Define tu categoría: Se debe comenzar con determinar la categoría a la que se quiere pertenecer. Es decir, los productos contra los que la marca compite directamente o los sustitutos cercanos. Para definir y transmitir la pertenencia de una marca a una categoría específica se puede:

*Anunciar ciertos beneficios de la categoría.

*Comparar con los líderes establecidos.

*Basarse en la descripción del producto como nueva categoría (cuando la ocasión lo permite).

2) Determina tus diferenciadores: Todo buen posicionamiento debe entender y fusionarse con los  atributos que los consumidores asocian intrínsecamente con la marca, evalúan positivamente y piensan que no pueden encontrarlos en la misma medida con otra marca competidora. Para que un atributo de una marca pueda funcionar como un “diferenciador” hay que determinar:

*¿Cuál es el valor agregado que aporta a los consumidores?

3) Genera una misión: Implica definir como se quiere que los consumidores te perciban y la categoría de negocio en la que se quiere estar. Debe también incluir clara y concisamente la esencia de la marca, de manera memorable, corta y nítida.

4) Proyecta tu visión: Un buen posicionamiento debe tener un pie en el presente y uno en el futuro. Debe ser aspiracional para permitirse evolucionar y crecer.

 5) Mantén el equilibrio: Un buen posicionamiento debe trabajar diferenciadores que atraigan tanto al corazón como a la mente del consumidor, es decir despertando emociones que generen identidad y proporcionando información que genere confianza.

6) Trabaja la marca: Es muy importante recalcar que el posicionamiento se debe trabajar en la marca, no en el producto, ya que es un asunto de percepción y el resultado final se logrará en la mente del consumidor.

Si hay algo que está claro es el hecho de que lo más importante es cómo te percibe tu target. Puede que tu producto sea de la mejor calidad y lo último en innovación, pero si no haces un trabajo efectivo para lograr el posicionamiento deseado y comunicárselo adecuadamente a tu segmento, lastimosamente estarás perdido.

By: Brand Factory - 14 abr 2015

Algunas telefónicas han comenzado a preocuparse por el servicio de las llamadas en whatsapp

Algunas telefónicas han comenzado a preocuparse por  el servicio de las llamadas en whatsapp

Las llamadas de voz de Whatsapp no ha sido una buena noticia para las operadoras telefónicas, especialmente en países donde no existen tarifas a precios accesibles.

 Es que como era de esperar, en esos lugares (muchos, por cierto), si el nuevo servicio de la mensajería instantánea funciona aceptablemente (algo que depende del ancho de banda), la gente aprovechará la tecnología VoIP para evitar grandes gastos.

“Al igual que ocurrió con los mensajes SMS, que casi han sido extinguidos por la mensajería instantánea, las operadoras ven con preocupación cómo las llamadas a través de Internet amenazan con terminar con las llamadas de voz convencionales”, publicó Computer Hoy.

El problema es que si una operadora bloquea las llamadas VoIP (que es la manera en que se transfiere la voz por WhatsApp), las posibilidades de los usuarios de activarlas por sí solo son prácticamente nulas.

Según publicó este lunes el mismo medio español, “de los cuatro grandes operadores de telefonía móvil que hay en España, tres de ellos, Vodafone, Movistar y Yoigo, bloquean las llamadas de WhatsApp en sus tarifas más baratas”. Sólo Orange, en ninguna tarifa bloquea, por ahora, las llamadas IP.

En Bolivia

En Bolivia, una de las operadoras comenzó advirtiendo a sus usuarios. “Telefónica Celular de Bolivia SA (Telecel), cuyo nombre comercial es Tigo Bolivia, advirtió en un comunicado que la empresa no garantiza la calidad y la privacidad de las llamadas a través de la aplicación WhatsApp”, según La Razón.

Puede ver esta noticia en:

http://www.la-razon.com/economia/Tigo-alerta-llamadas-traves-WhatsApp_0_2247975226.html 

En Paraguay, lo mismo

En Paraguay está pasando lo mismo. Por eso, la Comisión Nacional de Telecomunicaciones advirtió a las operadoras de servicios de internet y transmisión de datos que “no deben interferir, degradar o bloquear el tráfico respecto del servicio de llamadas por Whatsapp”. Todo surge de denuncias de usuarios que no hay podido comunicarse y de un comunicado oficial de las operadoras que solicitan poder bloquear el servicios porque “se enmarca como un Servicio de Telecomunicaciones”.

By: Brand Factory - 8 abr 2015

La publicidad con animales nunca pasa de moda

La publicidad con animales no es nueva, existe desde los principios de la industria, pero en el marketing digital se ha amplificado su uso de formas creativas. Los animales son un éxito: por dos años consecutivos el comercial más popular del Super Bowl ha sido protagonizado por un perro. Esta semana, varias marcas presentaron nuevos anuncios y todo indica que en 2015 la tendencia de usar animales vivos o de peluche continuará o incluso aumentará.

De acuerdo con un estudio de la Universidad de Texas, algunas hipótesis del porqué los anunciantes utilizan animales en los anuncios son: para llamar la atención, para incrementar la identificación y memoria sobre el producto y conseguir continuidad promocional, pero también para transferir significados compartidos asociados con los animales. Te mostramos algunos ejemplos de anuncios nuevos protagonizados por animales.

Android: Friends Furever
El sistema operativo de Google presentó un anuncio en el que no se muestra ningún smartphone, es más ni siquiera un humano, sólo animales de distintas especies jugando entre sí para demostrar que las diferentes versiones de Android son parte del mismo ecosistema.




Mars Bar: Winning
La competitividad entre los humanos también se transmite a las mascotas. La marca de chocolate Mars presentó un anuncio en el que un perro y su dueño buscan sobresalir ante los demás en el parque.




Virgin: Broadbandits
Asociamos a los animales con algunas características humanas, el León con la fortaleza, el gato con la astucia, el borrego con la falta de personalidad, etc. Virgin recurrió a los mapaches y su imagen de ladrones.




TNT Energy Drink
Otro uso que se da a los animales en la publicidad es mostrarlos como metáfora de un sentimiento humano. En el caso de la bebida energética TNT esta semana sacó un anuncio en el que asocia la fuerza de un rinoceronte con su producto.

Por Merca 2.0

By: Brand Factory - 13 feb 2015

¿Cómo las redes sociales ayudan a tu empresa? Parte 1

Cada vez con mayor frecuencia y mayor rapidez, se empiezan a utilizar nuevos términos en el ámbito empresarial para denominar esa nueva forma  de comunicar tu marca. Términos como marketing online,  social media, comunity manager, branding, web 2.0, marketing 2.0 o 3.0, engagement, son ahora palabras de "moda" y otorgan cierto grado de sofisticación a quién los utiliza (valga aclarar que todos puede expresarse perfectamente en español).

Si te das un breve paseo por la web encontrarás cientos de miles de sitios web, blogs y foros donde te indican las bondades y beneficios de estar en las redes sociales. Prometen que tener tu fan page en Facebook o tu cuenta en Twitter asegurarían gran parte del éxito de tu marca. Pero, ¿es así de sencillo?

Primero se debe tener en cuenta que las redes sociales son un canal más que está disponible para comunicar tu marca. Todo depende de tu estrategia de marketing. Aquí aparecen los términos marketing on-line y off-line. La única diferencia es que uno se ejecuta a través de medios digitales y el otro a través de medio físicos. Por eso es importante tener una idea de la utilidad de las redes sociales, por ejemplo, si sos un pequeño negocio (restaurante, librería, consultorio médico), según la experta española Natalia Gómez del Pozuelo, las redes sociales te ayudarían a:

• Hacerte conocer, es decir, las redes sociales servirán de escaparate.
• Tus clientes potenciales y clientes tendrán información sobre tu negocio, como horarios de atención.
• Segmentar campañas publicitarias.
• Conseguir nuevos clientes.
• Tener un diálogo más cercano con tus clientes.

Entonces, si dentro de tu estrategia de marketing se opta por utilizar los medios digitales, Valeria Landivar ha preparado una lista con algunos de los objetivos con los que trabaja a menudo con sus clientes:

1. Aumentar la notoriedad de la marca

2. Enriquecer la relación con sus clientes

3. Construir relaciones con los clientes potenciales

4. Construir una comunidad

5. Hacer crecer su lista de correos

6. Retener a los visitantes de su sitio web

7. Optimizar los resultados en los motores de búsqueda

8. Optimizar la tasa de conversión de su sitio web

9. Hacer más ventas

10. Hacer conocer sus servicios

11. Ampliar el servicio a la clientela

12. Compartir su conocimiento

13. Lograr el estatus de experto

14. Divertir sus abonados

15. Atraer la atención mediatica

16. Educar sobre su producto o servicio

17. Generar más trafico para su sitio web

18. Proteger su reputación en línea

19. Participar en actividades de networking

20. Conectar e interactuar con personalidades

21. Contactar usuarios influyentes

22. Tener x cantidad de seguidores en cierta red social

23. Encontrar un nuevo trabajo

24. Reclutar empleados

En entregas posteriores, hablaremos un pocos más de la estrategia de redes sociales, es decir, el siguiente paso de tu estrategia de marketing una vez hayas definidos tus objetivos.

By: Juan Carlos Menacho Abularach - 1 sept 2014

Diferenciación radical

Si uno quiere diferenciarse, pero diferenciarse de verdad, debe cuidar los detalles, pero ojo, no todos, sino enfocarse en los atributos que verdaderamente diferencian su marca de las demás.  El autor de Zag, Marty Neumeier, menciona que las empresas deben enfocarse en los atributos que les permitirán diferenciarse radicalmente. Se podría decir entonces que si quiero poner atención en la infraestructura (suponiendo que mis clientes valoran esto), debe ser la mejor, mejor que la de mis competidores, de otro modo no sirve. Cuando me enfoco en un atributo de mi marca en donde mi competidor es más fuerte, estoy perdiendo. Siguiendo a W. Cham Kim,  debo buscar océanos azules y alejarme de océanos rojos.

Una manera práctica que propone Marty Neumeier para verificar si tienes un atributo que te permite ser diferente es rellenar la siguiente afirmación: "Nuestra marca es la única____________que________". En el primer espacio se coloca la categoría y en el segundo tu "zag", es decir, su atributo diferenciador. Así por ejemplo dice "Harley Davidson es el único fabricante de motocicletas que produce motos grandes y ruidosas para machotes (y aspirante) en Estados Unidos que quieren unirse a una banda de vaqueros en una época de libertades personales en descenso." By: Juan Carlos Menacho Abularach - 5 ago 2014

9 maravillosos inventos que no te imaginás cuánto los necesitás

9. Vela reutilizable

8. Gorro de baño para bebé

7. Rociador de limón natural

6. Separador de huevo

5. Tijera para pizza

4. Medidor de porciones de espaguetis

3. Enchufes Lego con rotación 

2.Un tubo que exprime la pasta dental

1.  Semáforo de arena LED

Fuente: acción preferente

Y ustedes... qué opinan?

By: Brand Factory - 28 jul 2014

Del branding natural al branding necesario

Comprenda cómo el Branding es capaz de rescatar la esencia empresarial de su negocio después de tomar el papel de manager.

Branding natural es aquel realizado intuitivamente por el fundador. La forma de pensar y hacer las cosas de la compañía está en tu cabeza y en tu corazón. Su espíritu emprendedor, creencias, suposiciones y certezas le dan la seguridad para invertir, tomar riesgos e innovar. Su marca personal se entrelaza con la marca y los productos de la compañía.

Este es el Branding natural, que imprime en los negocios una identidad y un estilo que es único, ágil, creativo y audaz.

Identidad única y clara en el comportamiento de una empresa o de una línea de productos inspira confianza y reduce los costes de crecimiento porque todos los que se relacionan con ella saben qué esperar y creen en su futuro, sienten su carisma y magnetismo.

El éxito viene seguro.

El negocio que era pequeño y simple se vuelve grande y complejo, el fundador ya no puede estar cerca como en el comienzo y contrata a los administradores a realizar la operación. La cultura del propietario ahora tiene que convertirse en cultura organizacional para que todos puedan compartir una forma de pensar y de hacer. Se instala un estándar de calidad con controles que le permiten ampliar de forma segura.

Cuanto más grande y más compleja sea la empresa, mayor el control para garantizar la calidad y la eficiencia en el patrón deseado. El objetivo es hacer que la empresa funcione como un reloj.

Sin embargo el éxito trae un riesgo: el espíritu empresarial que dio origen a la empresa puede ser inhibida o incluso eliminarse por el espíritu gerente, de la misma manera que la subjetividad y la capacidad de innovar y asumir riesgos se sustituye por la objetividad y la competencia de controlar. Es común en esta etapa de la historia de la empresa las personas se enorgullecieren de no tener opinión personal. Es la regla de la objetividad. Y del miedo. El error es imperdonable.

La identidad que una vez residió en la cabeza y el corazón del fundador, es ahora un papel al que se refieren todos a justificar planes y decisiones. No se encuentra en la mente y el corazón de nadie. Está en la pared, en la jerarquía y en la investigación de mercado. La confianza en la compañía y en sus productos comienza a disminuir debido a que su comportamiento estandarizado es común y estereotipada.

Es normal, en estas circunstancias, la compañía comenzar a perder cuota de mercado, rentabilidad y valor.

Este es el momento en que el Branding es vuelve necesario para traer de vuelta el espíritu emprendedor y hacerle trabajar junto con la mente gerente.

La interacción entre el espíritu gerente y el espíritu empresarial es tensa. Y es buena porque es tensa. Se trata de una oposición complementaria que, bien gestionada, favorece la evolución.

Si usted es un empresario y está en el proceso de contratación de los gestores para su negocio o es un gerente que quiere asumir el liderazgo de sustituir un fundador, evalúe se hay identificación de creencias y visión del mundo. No se limite a mirar a sus habilidades e intereses. Esta es la recomendación del Branding  para asegurar el valor de la subjetividad, de la inspiración y de la innovación y promover su asociación con el valor de la objetividad y la certeza que se requiere para administrar el tamaño y la complejidad.

Ahí reside la vitalidad de la cultura de una marca innovadora que se actualiza constantemente convirtiéndose perenne y alto valor de mercado.

Por: Ricardo Guimaraes (fundador y CEO de Timo Branding) By: Brand Factory - 24 jul 2014

10 claves para revolucionar el marketing en Facebook

Hace unos años pocos habrían imaginado lo que las redes sociales podrían llegar a implicar. Pero, hoy en día, cientos de millones de personas se conectan a Facebook cada día para relacionarse, compartir contenidos, aprender y, por qué no, entrar en el marketing mix de las empresas.

Y es que es una realidad cada vez más patente que las marcas necesitan establecer una estrategia de marketing en las redes sociales. De hecho, hay muchas marcas que a tienen su página en Facebook y han conseguido que se conviertan en el primer destino de los consumidores. Pero, a medida que las comunidades sociales van creciendo, va siendo más difícil hacerse notar entre el ruido de la web y lograr que los fans se vinculen e interactúen con la marca.

Para seguir mejorando las estrategias de marca y seguir aprovechando el potencial de las redes sociales, Social Media Week ha publicado 10 claves apra revolucionar el marketing en Facebook.

1. Inicia conversaciones bi-direccionales pidiendo opiniones y feedback.

2. Lanza encuestas y votaciones para hacerte una mejor idea de los que interesa a los fans.

3. Anima a los fans a conocerse entre ellos, iniciando una conversación e interviniendo en ella lo menos posible.

4. Lanza ofertas especiales sólo disponibles para los fans.

5. Agradece a tus fans que visiten y hagan “me gusta” en tu página.

6. Cada vez que puedas, envía notas personalizadas a tus fans apreciando y agradeciendo su apoyo a la empresa, por aportar ideas y compartir su opinión.

7. Integra tu marketing en Facebook con el resto de acciones en social media, eventos y email marketing.

8. Dirige a tus fans a otros canales de marketing como tu web, tu blog, tu feed de Twitter y tus newsletters de email.

9. Identifica los fans más activos y recompénsales con descuentos y ofertas exclusivas.

10. Lanza una campaña de “me gusta” para que los usuarios se unan a la comunidad para poder acceder a una oferta o a contenidos especiales.

Por marketingdirecto.com By: Brand Factory - 16 jul 2014

Cómo utilizar WhatsApp en tu estrategia de marketing

Más allá de servir únicamente como una potente plataforma de intercambio de mensajería, WhatsApp se ha consolidado como un agente importante para otro tipo de ámbitos muy relacionados al entorno empresarial y en específico el marketing, teniendo en cuenta que poco más de 500 millones de personas en el mundo han experimentado el servicio de comunicación de esta aplicación de mensajería instantánea.

Luego de años y años de probar herramientas digitales de todo tipo para lograr comunicarnos personalmente con nuestros seres queridos, esta sencilla App retomó toda la experiencia y conocimiento que dejaron medios anteriores como el ICQ o el Messenger, para imponer su estilo.

En entrevista con AltoNivel.com.mx, Frank Estrada, asesor y productor de estrategias de marketing online, señala en fechas recientes, este tipo de canales que pudiera pensarse personales y privados, han dejado ya este nicho para pasar a ser parte de las estrategias de posicionamiento que tienen las empresas.

“Las marcas están poniendo énfasis en el uso de WhatsApp para impulsarse, debido a que esta herramienta les puede ayudar a comunicarse de forma certera con su público y a reducir importantes costos”, explica.

WhatsApp Marketing

La premisa principal del uso de esta aplicación como herramienta mercadológica es principalmente el enlace directo entre las marcas, sus clientes y el mercado meta, esto con el objetivo de estrechar relaciones con ellos.

“La comunicación que se puede tener por medio de WhatsApp permite generar un mayor engagement con la audiencia, debido a que hoy es mucho más sencillo dialogar a través de los dispositivos móviles”, explica Estrada.

En específico, las marcas han comenzado a trabajar en esta temática con miras a dar eficacia a tópicos como el del servicio al cliente, integrando sus números de contacto de la aplicación de mensajería en sus publicidades, sustituyendo a los típicos teléfonos.

Sin embargo, es posible sacar aún más provecho con esta app, cuando se elabora una estrategia completa de mercadotecnia relacionada a tópicos como difusión de marca o inclusive ventas.

“Este medio permite enviar información al cliente perfectamente segmentada, de acuerdo a las necesidades y requerimientos con los que cuenta”, relata el especialista.

La estrategia

Crear el camino que permitirá a las empresas aprovechar esta aplicación no es labor sencilla, es por eso que aquí te presentamos una serie de pasos que te llevarán a tener éxito en tu objetivo:

1.- Creación del canal de comunicación
Consiste inicialmente en la apertura de los números de contacto que se usarán para establecer el lazo de relación entre la marca y su mercado meta, destacando que éstos se posicionarán como la principal línea de contacto entre ambos.

Es importante que tras la creación de este canal se realicen trabajos de promoción de estos números de contacto, señalando al público que podrán establecer charla directa con la marca a través de esta vía.

2.- Abrir el enlace
Una vez que ya se tienen estas líneas, a través de las cuales la empresa sostendrá comunicación con sus seguidores, será importante que éstas comiencen verdaderamente a usarse.

Se tiene que contar con un equipo con la capacidad de responder a las diversas necesidades que vayan surgiendo a los clientes y, sobre todo, procurando que esta vía se vuelva más efectiva que la telefónica.

3.- Conformar grupos
Luego de que ya se ha establecido el diálogo con las personas afines a la compañía o marca por distintos motivos, es necesario que los encargados de la comunicación por WhatsApp vayan aglutinando en diversos grupos a cada una de las personas dependiendo de sus gustos.

Esto servirá para que posteriormente la marca pueda difundir en determinado grupo su publicidad, apoyándose siempre en las cualidades que ellos manifiestan.

4.- Promocionarse
Los procesos de entrega de publicidad que se harán a la gente por esta vía, tienen como objetivo fortalecer la compra y el beneficio para la marca, es por eso que cada que se decida enviar alguna promoción a los seguidores se debe de evitar la saturación.

Dependiendo del número de personas que respondan por esta vía, se requiere de establecer diálogo con ellos, siempre dejando en claro toda la información del producto que se intenta comercializar.

5.- Consolidar la venta
Cuando se observe que existe el interés de la persona para contratar el servicio, será importante que los comisionados del enlace WhatsApp realicen de preferencia una llamada a la persona interesada para cerrar el trato.

Es muy importante que se realice este último punto, ya que con él se generará un lazo mucho más fuerte con el consumidor, quien no dudará posteriormente en volver a realizar una adquisición por el servicio que se le brindó.

¿Consideras que es efectivo usar WhatsApp como un detonante del marketing? ¿Cuál es la mayor dificultad que observas en la comunicación por medio de la aplicación?

POR: ALEJANDRO MEDINA By: Brand Factory - 15 jul 2014